“体验”过后，仿佛置身于星巴克空间，耳畔萦绕迪恩·马丁的《那就是爱情》，熟悉的拿铁味道在唇齿间顾盼留离。。。。。。让我在此与大家分享星巴克体验吧。

    “我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”美国星巴克公司总裁 吉姆·阿林说。

    星巴克称呼他们的员工为伙伴。这样的称谓我很喜欢。

   《绿围裙手册》，它是一本口袋大小的书。每位伙伴都有一本。里面列举了一些要想在星巴克成功所必需的核心“行为方式”。这些核心“行为方式”是：热情好客、真诚待人、博学多识、关怀体贴和积极投入。

    通过热情好客，星巴克和顾客织就了情感纽带，它促使顾客反复光顾。

    真诚待人意味着联系、发现和响应。

    与顾客建立特殊的关系有许多方式，倾听顾客的心声只是其中之一。我们还需要发现每个顾客的需要和独特的处境，然后找到满足这些需求的方法。

    关怀体贴并不是指礼貌待人，而是指留意他人的需求，以创造双赢的局面。这个方式能够促使您做事时考虑他的的需求。

    博学多识就是，热爱您的事业并与他人分享您的知识。

    在知识和服务经济里，我们通过增进顾客的体验为公司增添价值。

    积极投入——在您的店里，在整个公司里，乃至在您的社区里。

    星巴克从普通转变为卓越的五项原则——

   原则一：当成自己的事。也正是这“五种行为方式”的继承和发扬。原则二：关注细节。

   原则三：惊喜与愉悦。     原则四：包容阻力。       原则五：留下印迹。

   “体验”过后，深深被星巴克所吸引，伙伴们的故事平淡却真切体现着“服务”的内涵和伟大。我鼓励我的的伙伴用姓氏称呼客人，因为用名字招呼客人和每次拜访都记得客人名字是小事，但它是有价值的。伟大的戴尔卡耐基在其书《赢得朋友和影响别人》中确认了这一点：记住，在任何一种语言中，一个人的名字对于此人是最甜蜜、最重要的声音。我鼓励我的伙伴给客人创造独特的体验，我要努力做一个积累故事的能手，把伙伴们为客人创造的独特体验积累起来，激发伙伴们更加热情、真诚的服务于客。

PS：一个阳光灿烂的八月天，和伙伴们来到“帝景温泉”放松。

国庆假期,陪老携小,登山。

 love in YOGA 

一个女人，头带花环，禅坐于微风抚面的海边，经常在中央电视台上午或是下午的某个时段播出。那是童年的记忆了，那时还不知道这是瑜伽，还不知道那个女人是惠兰。

知道瑜伽，当它成为一种修身养性的时尚。感觉离我很遥远，不是一般人能及。

如今，当我上完第一节瑜伽课，便喜欢上它。最是因为它对形体的修炼。它挑战着我的身体极限。但对瑜伽的认识还浮浅的很，不及心灵。

喜欢便是一个很好的开始。每天下班，赶着去上课，却是多了一种生活情趣。

人们总是寻找着不同的放松方式。健身房里的动感单车室，人人都似一个燃烧的火炬，跳跃的、亢奋的，把烦恼全部燃烧掉。

对于其它课程，比如，肚皮舞、风情拉丁、爵士、普拉提，还是很期待的。不过总感觉自己没有音乐感，协调能力差。还好，就把它们当作一种放松方式，使自己更有情趣，不会太死板，枯燥。

牛奶加pie是天天的早饭。一日，望着掉在地上的pie渣，天天问：“爸爸，蚂蚁爱吃pie嘛？”爸爸边说“爱吃”，边把pie渣清理到垃圾筒，天天以质问的口气说：“你把它拿走，蚂蚁不饿？”   哈哈，由于这位小小“慈善家”，我家蚂蚁不断，我们对蚂蚁的敌意在日复一日的与蚁共存中消失殆尽。

P.S: 今天下午，在Re-mart门前，“施恩”搞活动，吸引了不少家长带小朋友来。小小擂台上，小朋友们尽显才艺。天天小朋友在姥姥、姥爷的鼓励下，走上舞台，为大家表演朗诵了毛主席诗词《西江月· 井冈山》。没想到啊，喜获冠军了还，主持阿姨为天天小朋友把冠军牌戴在胸前，颁发施恩奶粉一小罐。这是天天小朋友第一次上台表演，第一次获奖哟！

西江月《井冈山》

一九二八年秋

山下旌旗在望,山头鼓角相闻。

敌军围困万千重,我自岿然不动。

早已森严壁垒,更加众志成城。

黄洋界上炮声隆,报道敌军宵遁。

2008年6月15日周日   晴

周日，一个白花花的上午，更确切的说是中午，（每到周末，我们一家三口都会糊涂到近中午才收拾好出门去妈妈家。）再不兑现承诺，都该说不过去了。每天路过小区那家幼儿园，望着里面的滑梯，天天小朋友都会说，“妈妈，你明天带我到这玩来啊。”

阳光照在他的小脸蛋上，红扑扑的，可爱至极。现在，这些玩的都在天天小朋友的驾驭之下，“小时候就不敢吧”，小不点总是一脸正经的对我说。

一个小小女孩在小心翼翼地玩滑梯，一个年轻爸爸在一旁呵护有佳，天天小朋友挤过小女孩，边滑边转头面向那个爸爸，

问到：“你们那儿几周了？”

那个爸爸答：“两周了。”

天天接着说：“我们这儿三周了，比你们的大，看我——哈都敢玩。”

白花花的阳光，绿盈盈的草坪，笑哈哈的我们。

近三个月没见，天天小朋友日新月异的变化最突出哦！

瞧他，边说“我要写作业”边爬上椅子，跪好，趴在桌子上，象模象样的写1+1=2，写阿拉伯数字和连他自己都不能破译的天文数字。

寻声看过去，天天小朋友正领着一堆汽车和一群小木块动物玩的有声有色，有情有境。“大灰狼来了，快跑”，“咋儿上去，我得想想办法。。。。。"听着他的自话自圆，不禁叹服：小脑袋瓜儿也装进故事了。

有时上班，天天小朋友会送我到楼梯口，摆着手装出大人样，叮嘱着：你加小心，慢点，踩刹车，记着。。。。。。

(一边是天爸，一边是天妈)

天妈问：天天你喜欢谁啊？

天天答：喜欢爸爸，妈妈，爷爷，奶奶，姥姥，姥爷。。。（想到的都说出来）

天妈问：天天最喜欢谁？

天天答：最喜欢爸爸，妈妈。

天妈问：“最最喜欢谁呢？”

天天答：先喜欢妈妈，一会儿再喜欢爸爸  。（谁也不伤，小家伙很会照顾大家情绪）

1月20日，和朋友娟约好去“格林童趣”给宝宝照套照。让人气的是  ，天天小朋友玩得尽兴，当要给他换衣服照像时，说什么也不肯脱衣服，和我争辩：“我怕冷，我不脱”，还总想逃出暖暖的摄影棚。结果，一张没照，等7月份三周岁生日再照吧。 

2月5日，在远洋城游乐场，那高高长长的滑梯，我看了就些晕，陪天天一起滑下来，对我可是个小惊险、小刺激，天天小朋友却一点儿不怕，玩得不易乐乎，面对那么多好玩的，却是"他的眼里只有那大滑梯"。那种坐上去只能原地摇动的汽车或是动物，他已乏味，感兴趣的是可在空中转动的飞机和在轨道上跑的车，他会边用小手做出向前走的姿态边告诉你，“我要坐那个可以动的”  。

(手机拍照,效果不佳)

11月24日  “看看，我干活呢”

11月25日早晨 第一次自己动手吃饭

为了干净利索，从没有尝试让天天自己拿勺子吃饭。今天，给天天做了较像样的早饭：Macronni（意大利通心粉）和着很棒的意大利面拌酱再加入些奶酪，味道当然不错，难怪天天小朋友答应自己动手吃了（不过，到目前为止，还没有发现有天天小朋友不爱吃的东西，能吃的小猪，呵呵）。瞧，第一次拿勺子吃饭，没有吃到鼻子里，没有把面洒到地上，“天天，加油”，话音未落，在吃完最后一口的同时，“啪嚓”一声，碗掉在地上，碎了。没有指责，只有安慰和鼓励，因为这是天天小朋友第一次有勇气自己吃饭。

11月25日上午 远洋城游乐场

天天小朋友的快乐和新奇随着小小飞车呼啸而过，在旋转木马的一上一下中飘移，在直升飞机里摇摆。。。。。。

一个偶然的机会，结识了两位与我的生活完全不同的新锐青年。从服饰上一眼就能看出他们的与众不同。从小就与舞蹈结下良缘，也因此两人定下姻缘。男孩是河北省某舞队的领队，曾出现在央视一些文艺演出的舞台上，街舞跳得棒极了。女孩经常在一些较高级的KTV跑场，肚皮舞，还有顺子的歌，跳得地道，唱得一样有味道。

两个没有背景，没有人捧，两个为艺术，为生活奋斗的青年。两人办了个舞蹈工作室。一间三十多平米的房子，除了一个沙发，全用作舞踏练习场地。租金、水电费等各项费用都要靠两个人来负担。我们去的那天，有六个学生模样的男孩在学街舞。女孩和我们边说话一边将攒的一些饮料瓶卖掉，对换来的6块钱沾沾自喜。这种状态，却让我感受生活的压力。

其实，生活的压力，就看我们如何去面对。对于我是压力，对于他们可能就是动力和乐趣。心累才会使我们成为生活的奴隶。让我们祝福所有为生活奋斗的人，学会享受生活！

一个月的学车经历一晃而过,还真有些留恋,现在看见皮卡特亲,还特想练倒杆移库。其实，不管人和物,相处一段时间,就会有感情，有思念，就如一段时间没来的我，是多么想念大家，急着想去你家看看，看看最近的你还好吗？

这回下班，就由我来开车啦，不过，还相当“潮”，特别是路口或是车多人多处，经常熄火。“还是坐车好”，这个念头时时出现。什么时候我能轻松驾驭它，加油gogo。

附图1：在驾校练习移库：（戴小白帽的是我们的韩教练，很细心，不耍脾气，不骂人的好教练）

附图2：没想到考试场地这样整洁美丽，有山、有水、有桥，有模拟道路，红绿灯，分道箭头，非常真实。

10月28日，十二年未曾面的高中同学，一次令人期盼的聚会。十二年，弹纸一挥间。聚会前一天晚上，脑海浮现出一张张熟悉的面孔，异常真实和清晰。十二年后的今天，不再为青春痘烦恼，却为眼角多加的细纹而感叹。告别“十六岁的花季”，走过“十七岁那年的雨季”，如今见面，聊的最热烈的就是“我儿子，你女儿。。。。。。”

 近两个月没来了,天天小朋友快快和叔叔阿姨们问声好,看看我长大了吗?特别向"向往麦田"叔叔问好,谢谢您来看我.

"妈妈,有短信啦",我把儿子的声音录下来,作为我的短信铃声.这样不时就会听到宝贝的声音,稚嫩而纯洁,宛如天籁,让人舒畅.

每天早晨,我都会在"妈妈,我们听音乐吧"的提示下,打开音箱,听着小野丽莎的歌,踩着映入的第N缕晨光,我们一起简单地做几个锻炼身体的动作,(天天小朋友的动作更加敷衍滑稽,不过能唱一大段"country roads, take me home...")之后,就开始个人卫生和填饱小肚子等每日例行的工作......

一个温暖浪漫的中午。小野莉莎的恩赐。美丽时光。一见倾心的名字。很多年没有买过CD。突然怀念。手指轻划过封面的触感。如同抚摸心上人的脸。干净得很小心。

一个怡然自得的下午。大海上。倚在黄色的救生圈里。好像偎在爱人的怀里，任凭温柔的浪花拍打。蓝色的天空像一把大大的太阳伞，没有遮到阳光，却让我这样贪婪于阳光的普照。闭上双眼，耳边自然响起那美妙熟悉的声音。

这个秋季，我收获着美丽。因为有她的陪伴。

（Sep 1,2007.山海关。乐岛）

和儿子在一起的时候，我会牵怒于他做出的我认为他不该做的事情，比如，他去穿我们的鞋在屋里到处乱走；他把玩具箱一倒丢下满地的玩具扬常而去。。。小人的身后是我的斥责声。。。现在想想就很自责，他在一旁玩汽车时，我们也许在干自己的事，也许在看着他玩，不过实质都一样，我们总是在扮演着孩子之外的大人角色，他的那个小小世界，我们未曾走进去，没有互动，没有交流，没有引导，难免他会无趣，他会淘气。

我们大人也许很自私。当我们不再惊喜于小小的他们说着大人的话时，就会觉的他们不再那样可爱了，甚至会觉得有点烦。

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仿佛是一场战斗。一场只有哭声，撕心裂肺的，和泪水的战斗。两个晚上都上演着同一幕。洗澡时，还听说听道，有说有笑。一抱到大床上，准备擦粉、驱蚊液、穿衣服时，他就开始了大哭，只要我抱着，把要穿的衣服扔到地上，还要我不停地用纸巾给他擦鼻涕和眼泪，一把他放到大床上，他就加剧地大哭往我身上爬，哭得浑身湿渍渍。一种神志不清的状态，什么话也听不进去，就一味的耍疯，哭闹，我都快到了崩溃的边缘，这个时候我真的不知道该怎么办。也就从昨晚开始这样的闹觉，往日睡前，是很幸福的，他给给我唱小燕子，你说夸他一句“唱得真好”，他会说“再来一遍吧”，然后再给唱一遍。。。。。。

现在刚刚平息。他躺在床上终于睡着了，不时还抽泣一下。那张哭红的小脸，着实让我心疼。也就是这个时候能这样的安静，一天都是无话不说，无处不玩。   2007.7.21     22:30